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Formulario de Registro de Solicitudes y Requerimientos

Bienvenido a nuestro portal dedicado para escucharte

A través de esta herramienta podrás: diligenciar, comunicar detalladamente y adjuntar archivos relacionados al caso que desee informar teniendo en cuenta el tipo de solicitud que necesites realizar:

SUGERENCIA

Propuesta para incidir en el mejoramiento de un proceso relacionado con la prestación de nuestro servicio.

PETICIÓN

Solicitud de información relacionada con la prestación de nuestro servicio.

QUEJA

Manifestación por la inconformidad generada por la prestación de nuestro servicio.

RECLAMO

Es la oposición o contrariedad con el objeto de revisar y evaluar una actuación relacionada con la prestación de nuestro servicio en términos económicos.

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CONDICIONES PARA DISFRUTAR DE NUESTRA PROMOCIÓN

  • Cupos sujetos a disponibilidad hotelera.
  • No incluye tiquetes aéreos, traslados, impuestos ni valores que no estén descritos en el presente documento.
  • La vigencia para realizar la reserva con el TRAVEL PASSPORT DIVIÉRTETE es de 3 meses contados a partir de la fecha de expedición y un año para viajar.
  • La utilización es para las temporadas establecidas en las fechas del cuadro establecido (noches de domingo a jueves, no incluye festivos).
  • Se debe solicitar la reserva mínima con 45 días hábiles de anticipación a la fecha de viaje, llamando a la línea gratuita nacional 0-800-00342 y en Lima al 6121815.
  • El TRAVEL PASSPORT DIVIÉRTETE es personal e intransferible, se debe informar una vez se confirme la reserva y presentarlo en el momento de ingreso al hotel.
  • Válido únicamente para dos (2) personas adultas.
  • La reserva de este bono podrá ser cancelada mediante notificación escrita a LA SOCIEDAD sin cobro de penalidades con no menos de 20 días calendario de anticipación a la fecha de ingreso al Hotel, pasado este tiempo se cobrará de penalidad el 100% pagado.