Entendemos la situación actual y hemos suspendido la operación en los hoteles del 20 de marzo al 31 de mayo de 2020.

Conoce nuestro Comunicado COVID-19.

En este momento nuestro Call Center puede estar congestionado, si necesitas reprogramar tu viaje ten en cuenta que:

  • Si cuentas con una reserva para estadías entre el 20 de marzo y el 31 de mayo del 2020, deberás posponer tus planes de viaje a partir del 1 de junio al 31 de diciembre de 2020.
  • Puedes realizar tus cambios sin penalidad. (Según disponibilidad hotelera y dependiendo de la tarifa aplicable para la fecha y el hotel que escojas).
  • Tú reserva no se perderá, recuerda que la vigencia de uso es hasta el 31 de diciembre 2020.
  • Nuestro equipo continúa comprometido con brindarte todo el acompañamiento necesario y nuestras líneas de atención están abiertas para solucionar dudas y ayudarte a explorar nuevas alternativas de viaje. Para ello, hemos extendido nuestros horarios de atención:

    • Lunes a Viernes: 8:00 a.m – 8:00 p.m
    • Sábados: 10:00 a.m – 3:00 p.m
    • Líneas de atención cliente Multivacaciones: en Pichincha 3972900 resto del país 1 800 685 84822093222

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