Entendemos la situación actual y hemos suspendido la operación en los hoteles del 20 de marzo al 30 de junio de 2020. Estamos preparando la apertura de nuestros hoteles, definiendo protocolos y procesos operativos que permitan minimizar los riesgos de contagio. Tu salud es nuestra prioridad.

Conoce nuestro Comunicado COVID-19.

En este momento nuestro Call Center puede estar congestionado, si necesitas reprogramar tu viaje ten en cuenta que:

  • Si cuentas con una reserva para estadías entre el 20 de marzo y el 30 de junio del 2020, deberás posponer tus planes de viaje a partir del 1 de julio al 31 de diciembre de 2020.
  • Puedes realizar tus cambios sin penalidad. (Según disponibilidad hotelera y dependiendo de la tarifa aplicable para la fecha y el hotel que escojas).
  • Tú reserva no se perderá, recuerda que la vigencia de uso es hasta el 31 de diciembre 2020.
  • Nuestro equipo continúa comprometido con brindarte todo el acompañamiento necesario y nuestras líneas de atención están abiertas para solucionar dudas y ayudarte a explorar nuevas alternativas de viaje. Para ello, hemos extendido nuestros horarios de atención:
    • Lunes a Viernes: 8:00 a.m – 7:00 p.m
    • Sábados: 8:00 a.m – 4:00 p.m
    • Líneas de atención cliente Multivacaciones: 22093222

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