Se han establecido las siguientes políticas de flexibilidad para todas las reservas generadas del 01 de marzo hasta el próximo 30 de septiembre de 2020. Importante: (NO APLICA PARA TIQUETES AÉREOS)

Política de penalidades por cambios

  • NO se aplicarán penalidades por cambios sobre las reservas generadas entre el 01 de marzo y el 30 de septiembre de 2020. Para reservas con viaje en los años 2020 y 2021

Política para diferencias tarifarias

  • En caso de cambios sobre reservas generadas entre el 01 de marzo y el 30 de septiembre de 2020, se aplicarán los cargos correspondientes, acorde al tipo de cambio en el año 2021.
  • Se mantendrá la promoción siempre y cuando se cumpla los siguientes parámetros:
    • Las fechas de viaje mantienen la misma temporada de uso inicial (Media o baja)
    • Se mantiene el mismo número de noches y pasajeros iniciales, si el tipo de pasajero ha cambiado (ej.: niño a adulto o de infante a niño) implica el cobro de diferencias tarifarias.
    • La fecha de viaje mantiene el mismo ciclo de días de la semana (Ejemplo: viernes a lunes)
    • Para mantener la promoción debe cancelar la diferencia tarifaria que aplique para el año 2021.
    • Sí el afiliado no tiene fecha de nuevo viaje el saldo disponible lo podrá utilizar en fechas futuras e incluso aplicar a nueva promociones.

Política para cambios de hotel

Se permite cambios de hotel en San Andrés y México, la reubicación sin cargos podrá efectuarse de la siguiente manera:

  • Hoteles en San Andrés: Aquarium, Los Delfines, Marazul y Maryland
  • Hoteles en México: Isla Coral y La Marina

Política de reembolsos:

  • NO se efectuarán reintegros de dinero, en su lugar se otorgará posibilidad de reprogramar el servicio sin penalidad por cambio.

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